徳島にてISO9001 運用更新 審査対策支援コンサルティング

ISO9001 第二回目のサーベイランス審査に、立ち会いました。

認証取得後、社長様のリーダーシップの元、事務所と工場の若い責任者の方を中心に全社一丸となり、顧客クレームは半減、社内不良もどんどん減少しています。

システム導入の効果は確実に出ています。
審査員の方も、大いに評価いただいており、嬉しい限りです。

一方で、今回審査では、課題も確認されました。

私が横で見させていただいた限りでは、もう一息、自信を持って事実関係を正しく説明してもらえたら、結果は変わっていたかも知れませんね。

しかし、

これは、社外の人に自分達の仕事の流れを説明する訓練にもなり、

ひいては、お客様への説明し、説得する機会の事前練習にもなるとも言えます。

そういう意味では、いい教訓として受け入れていただければと思います。

審査後に、1時間ほど、今後の対策について、負担をできるだけかけずに有効な策を、社長様を加えて協議し、方向性を決めました。

さて、

ISO9001の規格改正（改定）が、いよいよ来月に迫ってきました。

システムを移行しつつ、

もっとスリムに、もっと効率的に

事業の成果を達成させるツールとして、

より『筋肉質な業務システム』に
改善して参りましょう。

でも、審査、終わったところですからね。
まずは、審査のご対応、誠にお疲れさまでした^_^

 

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