【茨城県】取得だけでなく、社内体制の構築ができました！

――― 今回のコンサルティングはいかがでしたでしょうか。

感謝しております！

単純にISO9001認証をとるだけでなく、社内の体制の構築を望んでいました。

ISO9001のシステムを作る中で、コンサルさんは、従来弊社が使っている書類をそのまま使ったり、現場作業や今までやっていた業務内容を使って、ISO9001のシステムに当てはめてもらいました。

ISO9001に合わせるために特別なことをやった感はなく、負担を増やさずにISO9001を取得できました。

まずは弊社自体に基本がなかったので、形を作れたのが取得に関して一番感謝しているポイントです。
ここから改善、発展させていきたいと思います。

――― 当初の課題については、解決できましたでしょうか。 或いは今後、解決できる見込みはたちましたでしょうか。

元々は会社を改善し、体制を変えていきたかったんです。

品質だけでなく、ISO9001の規格に則って、責任の所在を見える化して、今まで曖昧だったものを形にしたかった。
このことで、業務の基礎ができ、自分たちの立ち位置やすべきこと、実施状況が見える化できました。

不良やクレーム発生時に、全員で共有して、自分が起こしているときは当事者で、そうでないときに他人事で聞いていたところがありましたが、会社全体の問題として、全員で共通認識できるようになってきました。

ISO9001の取り組みを始める前よりも、従業員の一人一人が、基礎となる考えをもったり、心構えが変わり、自覚や行動が目に見えて変わってきたのがよかったです。
認証取得によって、現場の人たちの自信にもつながっていると感じます。

これからは、品質だけでなく安全や環境にも発展させていきたいと思います。

――― 社内工数、時間はどの程度費やしましたでしょうか？

朝礼等で、毎週月曜日に1時間程度ISOの勉強会、内部監査の勉強会をしました。
特に不良品やクレームへの対応は最重要と捉え、時間を割きました。

コンサルさんの訪問時の打ち合わせは私（社長様）が対応し、現場の社員は8時間、契約社員やパートさんへの勉強会は３時間行いました。
従業員９名を対象に、内部監査の前から毎週月曜日、４ヶ月程度実施しました。

――― 今後、弊社の継続支援を要望されますでしょうか。 その場合、どのような支援を望まれますか。

ISO9001は、自分たちでどこまでできるのかやってみたいと思います。 それを見ながら、必要に応じて客観的にご指導いただくことはあり得るかなと思っています。 今後は、ISO14001,45001の認証取得を来期以降で検討しています。

――― その他、ご意見ご感想があれば何でもお願いします。

今回のご指導は２名体制でメインの方は経験もあるし、いろいろ教えてもらえました。 サブの方はメインの方とは違う視点でみてもらえました。 内部監査はお二人でやってもらい、いろんな視点をもって改善の指摘をしてもらえたのがよかったですね。 第三者の目で、いろいろな視点で見て頂き、改善の指摘をしてもらえたことで、社員も素直に受けいれられたこともあり、本当に助かりました。

――― 今回のコンサルティングは、10点満点で何点いただけますでしょうか。

１０点満点です。