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お客さまの声・成功導入事例

【大阪府ISO9001】ISOに対する考え方を改められた

株式会社西村技研 取締役 統括部長 西村 幸恭 様  統括顧問 山合 健一郎 様

―――業務に沿ったスリムなシステムになりましたでしょうか
今、メチャメチャ薄くなった。書類で1/3くらいにはなった。
今までは膨大な記録があり、本来はそこからどう活用にするのかが大事なのだが、審査対応に疲れ果ててとても出来なかった。
ISOに対する考え方を改められたのが非常に良かった。規格が求めていることを、当社に必要なものかを踏まえて完結に書類にまとめることができた。
―――コンサルティングを通じて、業務の成果はどのようなところに表れていますか。
自分たちだけでまわすことができるシステムになった。
顧客満足の調査も仕組みは簡単にしたが、その分100%回収を目指す。
データを残すスピードが速くなった。
―――その他のご感想や改善して欲しいところをお願いいたします。
プロセス監視測定については、もっと事例を提案してもらえるとよかった。
ISOコム担当者のコメント
株式会社西村技研様は、当初、ISO9001に関わるルール、記録が膨大で、審査前に大きな負担を抱えておられました。
スリム化を得意とするISOコムのホームページをご覧になり、スリム化診断(無料です)実施後、コンサルを通じて、
ルールや帳票を1/3まで減らし、業務に即したISO9001システムを作ることが出来ました。
且つ、自分たちだけでシステム運用できるところまで使いやすくなったとの、ご評価をいただきました。

一方で、プロセス監視について、もっと事例の提案をしてもらえると良かった、とのこと。修正提案の機会を持ちたいと思います。

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