【大阪府】ISOに対する考え方を改められた

――― 業務に沿ったスリムなISO9001のシステムになりましたでしょうか

今、ﾒﾁｬﾒﾁｬ薄くなった。書類で1／3くらいにはなった。
今までは膨大な記録があり、本来はそこからどう活用にするのかが大事なのだが、審査対応に疲れ果ててとても出来なかった。
ISO9001に対する考え方を改められたのが非常に良かった。規格が求めていることを、当社に必要なものかを踏まえて完結に書類にまとめることができた。

――― コンサルティングを通じて、業務の成果はどのようなところに表れていますか。

自分たちだけでまわすことができるシステムになった。
顧客満足の調査も仕組みは簡単にしたが、その分100％回収を目指す。
データを残すスピードが速くなった。

――― その他のご感想や改善して欲しいところをお願いいたします。

プロセス監視測定については、もっと事例を提案してもらえるとよかった。