属人化を解消し業務を標準化するISO9001コンサル

――― コンサルの全体のご感想

リー・アレクセイ様

最初の打ち合わせから全体を通して、非常に進めやすかったという印象を持っています。
弊社にはISO取得の経験者がおらず、まさにゼロベースからのスタートでした。
しかし、ISOコムのコンサルタントの方は非常に質問しやすい雰囲気を作ってくださり、
規格の説明も細部まで丁寧で分かりやすかったです。

打ち合わせ以外のメールでの質問に対しても、いつも素早く的確に対応していただけたので非常に助かりました。

――― 業務の実態にあったものになっていますでしょうか。

リー・アレクセイ様

今回のISO9001コンサルティングを通じて、目標とする認証取得の達成はもちろん、
社内の標準化と文書化において1年前とは見違えるほどの大きな変化と効果を実感しています。

毎週のマネージャー会議では、これまで部署ごとにばらつきがあったKPI結果の報告フォーマットが統一され、
参加者全員が同じ目線で効率的に進捗を確認できるようになりました。

また、新人教育のプロセスが効率化され、レポーティングの質が向上したことも大きな成果です。

さらに、これまでは製造部門に偏りがちだった業務マニュアルが、
IT、在庫管理、セールスといった全部門に拡大されました。

以前は業務フローが不明瞭で、OJTによる属人化や「特定の人がいないと業務が進まない」
という課題がありましたが、ISOコムのコンサルタントの方に伴走していただきながら現状を客観的に分析し、
全てのプロセスで業務フローを構築できました。

 

――― 今回のコンサルティングは、10点満点で何点いただけますでしょうか。

リー・アレクセイ様

今回のISO9001コンサルティングに対する満足度は、10点満点です。

非常にスムーズに進められたのは、ISOコムのコンサルタントの方のお人柄によるところが大きかったと感じています。
限られた時間の中で集中して取り組むため、終盤にはどうしても疲労感が溜まってしまう場面もありました。

しかし、そのような時には自然な世間話などで場を和ませ、リラックスさせてくださるなど、
事務的すぎない温かみのある対応が本当にありがたかったです。

常にこちらの状況を気遣いながら伴走していただけたおかげで、最後までモチベーションを維持してやり遂げることができました。

――― 今後の自力運用は可能ですか？

リー・アレクセイ様

ISOコムのコンサルタントの方と相談したところ、「自分たちで進められるのではないか」という評価をいただき、
自力運用の手応えを感じています。

審査での指摘フォローやステージ1（S1）の指摘への対応については特段苦戦することはなく、
自分たちで作成した対策是正報告書をISOコムのコンサルタントの方に見ていただいた際にも、
特に修正事項はありませんでした。

ただ、まだ少し不安が残っている部分もあり、特に重要だと考えている
「内部監査の準備・計画」と「マネジメント・レビュー」の2点については、今後もサポートを期待したいです。

 

 

――― コンサルタントへのメッセージ

リー・アレクセイ様

非常に丁寧で的確なサポートをご提供いただきまして、ありがとうございました。

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