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お客さまの声・成功導入事例

【茨城県ISO9001改訂】当社の話をよく聞いていただき、色んな事例を提案してもらい、かなり助けてもらえて良かった

茨城県 医療機器関連 某社  様

―――コンサルティングの進め方
医療機器の修理業をしているので、9001はどちらかというと製造業メインの規格なので、
コンサルタントの方は苦労されたのかなと思う。

当初は、自社で移行しようとしていたが、手間と期間を考慮してコンサルを依頼したが、
私たちが思っていたのと実際の規格はかなり違っていたので、ISOコムさんにかなり
助けてもらえて良かった。

訪問の機会は当社の都合に合わせてもらったのでよかった。
当社の話もよく聞いていただいて、色んな事例を提案してもらい、参加者の認識を持てたのは助かった。
―――業務に沿ったスリムなシステムになりましたでしょうか
当初より、スリム化する必要はそれほどなかった。
品質マニュアルはページ数は減ったが、新規格に対応して一部増えたところもある。
―――その他、忌憚(きたん)のないご感想、改善して欲しいところ、今後のご要望をお願いいたします。
規格の説明はわかりやすかった。
今回は、助けていただいた感じが本当にある。
ISOコム担当者のコメント
元々のISO9001のシステムは、スリムなものでしたので、多少のスリム化を行い、2015年度版への変更対応を中心にサポートさせていただきました。

2015年度版で増えた部分は、御社の業務に合わせてスリムなものにしていますが、どうしても追加の部分は多少出てしまいますので、ご理解いただけますと幸いです。

その中でも、御社の業態に合わせて、色々とヒヤリングする中で、どう当てはまるのが、その後の運用のしやすさにつながるのか。ここはコンサルタントの腕の見せ所で、修理サービス業にピッタリ合わせる中で考える場面があり、苦労しているように映ったのかもしれませんが、満足しているとのお声をいただくことで、充実感とやり甲斐に変わりますので、ご安心ください。

また、今後の審査や特にお客様対応でお困りの際、弊社では、自動車製品規格のIATF16949にも対応したコンサルが可能ですので、ご相談いただければと思います。

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