ISO9001 14001 2015年度版　内部監査のポイント　内部監査員養成講座　大阪市

通関業・倉庫業（保税蔵置場）・陸運業・港湾荷役業・不要プラスチック売買業・公認計量業・クラッシング加工業・産業廃棄物収集運搬業・産業廃棄物中間処理業・資源リサイクル業（廃プラスチック類、がれき類、鉱さい、木くず、ガラスくず、金属くず）

 

同社は、新規認証時に、弊社でシステム構築のお手伝いをさせていただきました。

 

ISO9001の2015年度版改正（改定）への切替は自社でされ、その際の、内部監査員の養成をご依頼いただきました。

 

参加者の皆さまの顔ぶれは多少変わりましたが、

和やかな社風はこれまでどおりでした。

 

さて、

ISO9001と、14001が2015年度版に改正（改定）されたことを受けて、

内部監査はこれまでと何が変わるのでしょうか？

実際には、内部監査に関する規格要求自体は、これまでとほとんど変わりません。

 

根本的には、内部監査以外の規格要求が変わることによって、

 

監査がこれまでの書類中心から、作業現場中心へ。
記録確認からヒアリング、現場観察へと大きく変わります。

 

これは、第三者審査も同じです。

 

記録や文書要求が少なくなったことは、一見規格が優しくなったに見えますが、

実は、書類で体裁を整えることが出来なくなったとも言えます。

 

作業手順通りに仕事しているかは、

記録だけでなく、実際の作業を手順や基準を見ながら監査する。

 

緊急事態への対応は、訓練記録があればいいのではなく、

・発生したら初期対応はどうするのか、

・避難場所はどこか、避難経路は実際に通れるのか（以前、階段に資材が置かれて通れない、という他社事例もありました）

・連絡方法や、連絡先は何を見ればいいのか、実際に連絡できるのか（連絡先の変更がある場合もありますね）

ヒアリングした際に、何も見ずに即答できるのか、など、

 

『実際にはどうか』を実地で確認していく場面が増えます。

 

成果を出すシステムを作ることが、規格要求です。

その点では、システムのチェック機能である内部監査は、とても大切です。

 

監査側も監査を受ける側も、会社の経費を使って監査に参加するわけですから、

その経費を回収する、成果を出すという意気込みで参加いただきたいと思います。

 

成果、とは、『指摘による業務やシステムの改善』の結果になります。
再発防止や修正処置を要求する指摘をいかに出すか。

 

品質ISOでは、顧客視点
環境ISOでは、地球環境、近隣環境の視点

そして、利害関係者の視点でジャッジすることが大切です。

 

今日は、4つほどのケーススタディを参加者の皆さんと協議しました。

これからは、実地を重ねて、会社がもっとよくなるように、

少し微笑みながら、淡々と指摘して、システム改善に役立てていただきたいと思います。

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