【新潟・福島県】これからは、現場の方が普通に工事の書類作成をしていれば、ほぼほぼ審査にも対応できると思います。

――― 今回のコンサルティングはいかがでしたでしょうか。

青木営業部長様：

以前は、前任のISOの管理責任者の方の指導の下にISOの勉強会をし、品質マニュアルを元に、
必要な書類を作成していっていました。

本来は、現場の業務で必要な書類と、ISOで必要な書類が同じものであれば一番よかったのですが。
二重に作成しているものが多くあり、それがかなりの負担になっていて、中々うまくいきませんでした。

今回、コンサルの方に、ISO独特の言い回しの理解しにくいところを聞け、理解が深まり、
更に、当初からスリム化したい希望があったのですが、コンサルさんの意見を下に進めて、

現場の書類をISOの要求に置き換え、これまで負担だった大量の書類も、わざわざ作るものが随分減りましたので、
とても助かりました。

役所の求めているところの書類を作れば、ISOが求めているところをわざわざ作ることがない、
ということがわかりました。
これからは、現場の方が普通に工事の書類作成をしていれば、ほぼほぼ審査にも対応できると思います。

また、今回、営業所と支店をISOの範囲に拡大することについては、特に審査で指摘はなく、スムーズに
審査に通ることが出来ました。

――― 当初の課題については、解決できましたでしょうか。

青木営業部長様：

範囲拡大と、スリム化について、当初の課題を解決できたと思います。

――― 今後、弊社の継続支援を要望されますでしょうか。 その場合、どのような支援を望まれますか。

青木営業部長様：

代理人をされる方やISOに関わる方向けに、ISOで求めているものを現場に例えると○○、
みたいな勉強会みたいなのがあれば、より理解が深まるのかなと思います。

――― その他、ご意見ご感想があれば何でもお願いします。

青木営業部長様：大分スリム化されたので、私自身も営業のところ、引き合いチェック等、ISO上作っていた書類が大分減ったりしたので、良かったです。 コンサルさんには、『ISOが求めていることと、会社が求めていることがあるので、審査中には「当社はこのようにやっているんです」と言い切ってください』と言われ、そのようにしたところ、審査もスムーズに進みました。

――― 今回のコンサルティングは、10点満点で何点いただけますでしょうか。

青木営業部長様：9点です。

――― 担当コンサルタントへのメッセージがあれば、お願いします。

青木営業部長様：最終訪問の時に、『ISOをすごく縮小、スリム化させてもらって、これからやっていけそうです。』ということをお伝えしています。